16 Set Viaggio design esperienza profitto
“Stay Here”, su Netflix. Un “Viaggio”, tra “Design” ed “Esperienza”, con l’obiettivo del “Profitto”
La serie Stay Here
La settimana scorsa, in un momento di relax serale, mi sono imbattuto in una serie della popolare piattaforma Netflix: Stay Here. I due protagonisti, la designer Genevieve Gorder e l’esperto immobiliare Peter Lorimer, mostrano ai proprietari come ottenere la massima redditività dagli affitti a breve termine.
La logica alla base della trama è semplice e si concentra su quattro aspetti interconnessi: Viaggio, Design, Esperienza e Profitto.
- Viaggio: rappresenta l’obiettivo del turista.
- Design: si riferisce all’attrattiva dell’alloggio.
- Esperienza: è fondamentale per la soddisfazione degli ospiti.
- Profitto: è il risultato atteso dai proprietari.
Sia il turista che i proprietari prestano attenzione a design ed esperienza. Questi aspetti massimizzano la soddisfazione del turista e il profitto per i proprietari.
Un concetto chiave che la serie sottolinea è che gli interventi sugli immobili devono essere visti come investimenti, non costi. Tutto è incentrato sull’obiettivo principale: il massimo profitto.
L’esperienza del cliente
Vorrei soffermarmi sull’importanza della esperienza. Nei vari episodi, si nota come questa venga gestita attentamente dagli host di Airbnb (potrebbe essere benissimo un hotel). L’attenzione è rivolta a investire in ambienti di alta qualità, curati nei minimi dettagli, per sorprendere i clienti fin dal loro arrivo.
Non si tratta solo del design interno, ma anche della preparazione di percorsi e suggerimenti che avvicinano i turisti al territorio. I visitatori vivono il luogo da diverse prospettive: cultura, gastronomia, sport e natura.
Il valore dell’esperienza dipende tanto da ciò che accade nella struttura quanto da ciò che viene offerto sul territorio. È un continuum in cui nulla è trascurato.
Superare i limiti autoimposti
Tuttavia, poche strutture si preoccupano davvero di questo aspetto. Spesso, i proprietari ritengono che la promozione del territorio sia compito delle istituzioni pubbliche. Di conseguenza, possono limitarsi a distribuire mappe senza coinvolgere attivamente i turisti.
Vi esorto a non seguire questo approccio. Considerate attentamente le esigenze e i desideri dei vostri clienti. Sfruttate le informazioni e le aspettative per creare esperienze uniche e personalizzate nel vostro territorio.
Anche se il mio interesse come fornitore di strumenti è evidente, il mio profitto deriva dal vostro successo. La vostra crescita è anche la mia.
Conoscete il vostro territorio
Voi vivete e lavorate nel territorio, quindi lo conoscete bene. Non sprecate questa opportunità. Se siete host Airbnb, i vostri clienti cercano esperienze “like a local”. Pensate a chi sono e cosa desiderano fare durante il soggiorno.
Identificate i punti di forza della vostra destinazione e create percorsi a tema che includano luoghi meno conosciuti. Inoltre, sfruttate la tecnologia per ottimizzare l’accesso ai contenuti e offerte turistiche.
Se avete bisogno di supporto, sono a vostra disposizione.